Reingeniería

¿Realmente un proceso de reingeniería transforma la empresa? Para dar respuesta a esta pregunta, creemos es necesario definir el concepto de cultura. Para Granell (1997), cultura “es aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social”, esa interacción compleja de los grupos sociales de una empresa, está determinada por “valores, creencias, actitudes y conductas”. Si la reingeniería, se centra en la reinvención o rediseño de los procesos o sistemas de una organizacional, y, estos son sólo uno de los elementos de la cultura, no la cultura como un todo, ¿puede la reingeniería transformar la organización? La respuesta es no, un proceso de reingeniería además de los efectos positivos en el rediseño de procesos y quizás la satisfacción de las necesidades del cliente, origina un fuerte stress organizacional. La reingeniería al centrarse en los procesos pierde de vista el talento humano de la organización, al considerar este componente como accesorio y no como actor en la dinámica de los procesos y la organización.